Frequently Asked Question

Se la card del cliente non risulta più utilizzabile perchè smagnetizzata o comunque illeggibile occorre effettuare la sostituzione, operazione che trasferisce su una nuova card, tutti i dati della precedente.

Questa operazione può essere fatta su tutti i terminali supportati da FidelyNET, di seguito la descrizione dettagliata suddivisa per tipologia di terminale.

POS.

• premere il tasto "F" (effe)
• con le frecce cursore spostarsi sopra l'opzione "Ricerca card" e premere il tasto verde
• inserire il numero della card da sostituire e premere il tasto verde
• se appare la richiesta "Inserisci importo" premere 1 volta il tasto rosso, e sul display appare un altro menu
• con le frecce cursore spostarsi sopra l'opzione "Sostituisci card" e premere il tasto verde
• alla richiesta "Confermi la sostituzione" selezionare "SI" e premere il tasto verde
• alla richiesta "Fare Sostituzione" strisciare la nuova card (deve essere una card nuova, mai attivata)
• se non compaiono errori e viene stampato lo scontrino con il riepilogo del movimento, la card è sostituita.

WebPOS

• su "Numero card" inserire il numero della card da sostituire e cliccare su "INVIA"
• sulla barra laterale sinistra cliccare sulla voce "SOSTITUZIONE CARD"
• su "Inserisci il numero della nuova card" inserire il numero della nuova card, su "NOTE" eventuali annotazioni e premere "SOSTITUISCI" e poi "CONFERMA".
• se appare il riepilogo dell'operazione, la card è sostituita

MobilePOS

• su "Numero card" inserire il numero della card da sostituire e cliccare su "CONFERMA".
• premere il bottone posizionato in alto a sinistra, con l'immagine di una freccia verso sinistra, 
• selezionare la voce "SOSTITUZIONE CARD"
• su "Inserisci il numero della nuova card" inserire il numero della nuova card, su "NOTE" eventuali annotazioni e premere "SOSTITUISCI" e poi "CONFERMA".
• se appare il riepilogo dell'operazione, la card è sostituita